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服务于心 真诚你我-中国民生银行广州黄埔大道支行服务小记

2018-9-28 15:49:04 来源: 编辑:Lily 阅读:797次 字体:  我要投稿

市民陈先生遇到了一件糟心事:父亲患病住院,他拿着父亲的民生卡到ATM取款支付医疗费,不料过于着急,他连续输错密码导致卡片被锁了。陈先生知道修改密码需要本人到柜台办理,但父亲正躺在病床上。情急之下,陈先生来到民生银行广州黄埔大道支行,连声询问如何是好。银行厅堂员工在了解情况后,迅速启动了特殊情况上门服务,开通绿色通道,陪同陈先生前去医院为他父亲重置密码。顺利取到医疗费后,陈先生和他父亲终于放下了久悬的心。

  灵活变通 让服务拥有温度

  “我们理应帮助客户想办法解决问题,在操作规范允许的前提下灵活变通。”该支行厅堂主管如是说。

  据了解,民生银行广州黄埔大道支行位于广州天河区CBD核心地段,自2006年成立以来,不断提升服务水平,2015、2017年分别获中国银行业协会四星级、五星级网点及首届广州金融服务之星“最佳金融服务窗口”荣誉。

  专业高效 让服务更有深度

  该支行拥有一支平均年龄32岁的团队,用心培养专业高效的人才,为市民提供更专业、更深入的金融服务。该支行不仅有传统意义上的银行厅堂员工,也有奔走于市内各大批发商圈的客户经理,他们走进小微商户档口,协助超300户小微商户获得信贷支持、节省结算手续



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